חברת 5IVE // עיצוב ממשק משתמש – בפוסט על ROI ||| בפוסט הקודם סיפרתי על כנס UXI השנתי שהתקיים לפני כשבועיים, ובו התבקשתי להציג case study על אחד הפרויקטים שלנו, ולבחן את ההחזר על השקעה בחווית משתמש באותו פרויקט, או בלעז – ה- ROI של ה- UX בו. כזכור, בחרתי בחברת קונדואיט (conduit.com), לקוח ותיק שלנו. באותו פוסט תארתי את המיזם של קונדואיט, וכעת הגיע הזמן לספר מעט על מאמץ תכנון ממשק המשתמש במיזם.
ובכן, ראשית בחנו, ביחד עם הצוות של קונדואיט, את התשובות לשאלות מפתח אשר מצויות בתחום האפור בין קונספט המוצר – לבין חווית המשתמש שלו. הנה כמה דוגמאות לשאלות כאלה:
- "מהן דרגות החופש שמעוניינים להעניק משתמש הקצה": האם הוא יכול להסיר apps? לשנות סדר של הופעת איקונים של apps בטולבר?וכו'.
- "מה קורה אם המשתמש מוריד מספר toolbars".
וכו' וכו'. אלה שאלות אשר נוגעות בליבת המוצר, בקונספט המוצר ממש. לעיתים תרומתו של ארכיטקט ממשק משתמש מעולה היא דווקא בכיוונון של קונספט המוצר – חווית השימוש הטובה כבר תבוא לבד בעקבות זאת. בהמשך, סייענו לקונדואיט לטייב את המודל התפעולי, וכן בתכנון layouts לכמה מסכי מפתח.
אדגים כיצד נראה ממשק המשתמש כיום – בעיקר כתוצאה מעבודת הצוות המקצועי והמרשים בקונדואיט עצמה ומעט בשל הסיוע שלנו. הממשק מאד מגוון ורחב ומשרת קהלים ומקרים שונים, כך שאביא כאן רק דוגמיות. למשל, זה הממשק בעזרתו ה- publishers יכולים לבנות ולערוך את הטולברים שלהם:
אגב, עשינו כאן שימוש בטכניקה בה חליפת עכבר על איקוני ה- apps השונים מניבה את היצע פעולות הישירות עליהם (כפי שאפשר לראות בתמונה שלמעלה).
והנה הממשק של ה- apps marketplace:
הממשק הזה משרת הן publishers אשר מעוניינים להעשיר את הטולברים שהם מפיצים, והן את משתמשי הקצה, אשר יכולים בקלות להוסיף apps מכל הסוגים והמינים לטולבר בו הם משתמשים.
אם אני למשל כעת מעוניין, כ- publisher, להוסיף את ה- facebook app לטולבר שלי, אקליק על איקון facebook (ראו בתמונה למעלה), ואז ה- איקון מטפס למעלה באנימציה נחמדה לכיוון הטולבר, ובסופו של דבר באמת "מתיישב" עליו (נו, לעיתים אחרי השהיה מסויימת…).
משראינו שתי הדגמות קטנות מתוך ממשק המשתמש – שהוא כאמור רחב ומשרת קהלים שונים – הגיע הזמן לדבר באמת על ROI. אבל זה – כבר בפוסט הבא.
שלכם,
יורם





